Reglamentos del consumidor

Marco de protección

La normativa de defensa del consumidor establece derechos, obligaciones y mecanismos de protección para usuarios y consumidores frente a proveedores de bienes y servicios.

• Derecho a recibir información clara, veraz, completa y oportuna.
• Derecho a servicios de óptima calidad y condiciones transparentes de contratación.
• Protección frente a publicidad engañosa, métodos comerciales abusivos o cobros indebidos.
• Acceso a mecanismos administrativos o judiciales para la tutela de derechos.
• Obligación del consumidor de cumplir las condiciones contratadas y usar los servicios de manera adecuada.

Relación con telecomunicaciones

Para servicios de telecomunicaciones, estos principios se complementan con la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y las disposiciones emitidas por ARCOTEL.